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市场调研：AI 电销机器人和大模型外呼

2026-11-12 检索公开资料整理，说明我们的报价在行业里处于什么位置、大模型和规则型在市场上怎么分工。厂商价格会变，对外引用前请打开来源再核对一次。不要把同行的名字和价格直接发给客户。

先说结论大模型和规则型市场价位我们的位置客户最怕的五个坑资料来源

先说结论

  1. 行业在从规则型转向大模型。公有云厂商和专业外呼厂商都把大模型外呼作为主推产品；有厂商负责人公开表示，超过九成的客户咨询会直接问大模型呼叫能力。主推大模型，方向和市场一致。
  2. 我们的系统费不按坐席收，这一点和多数厂商不同。公开报价里，按并发、按通路、按坐席收月费或年费是主流做法。
  3. 系统费 3000 元/年，在公开可查的价格里属于比较低的。公开报道的年费在 3000 到 5000 元，按并发、通路、坐席收的更高。对客户可以说“原价 5000 到 8000 元/年，现在限时促销 3000 元/年”，也可以说“在市面上算比较低的”，不说“最低”“全网最低”。
  4. 话费与市场均价持平。公开报道的行业均价在每分钟 0.12 元上下。
  5. 大模型不另收钱，这一条比公开可查的价格都强。我们的大模型和规则型一个价，都是系统费加话费；公开报价里大模型部分通常是每分钟 7 分到 2 毛。
  6. 不少厂商只卖机器人这一环。公开报价里，线路、号码、话术搭建常常要另找别家或另收费（见下表阿里云、百度两行）。名单、机器人、人工话务、回拨线路我们都有，“缺哪块补哪块”是实在的差别。

大模型和规则型：行业资料怎么说

差别行业资料的说法来源与性质
理解方式规则型是“固定脚本 + 关键词匹配”的树状流程，适合简单通知；大模型有上下文记忆，适合多轮交互的营销场景。中关村科金，厂商文章
意向判断厂商自述数据：意图理解率由约 88% 到 98%，意向准确率由约 86% 到 96%，有效对话轮次提升 83%。同上，厂商自述
误判文章称规则型（关键词模板）外呼的意向误判率平均超过 30%，主要来自无法处理打断和追问、没有上下文记忆。举例：客户说“最近忙，下个月再联系”，被按“忙”字判成拒绝。合力亿捷，厂商文章
规则型仍有用普通通知、账单提醒这类低需求场景，规则型仍是最经济的选择；涉及加微信、邀约等高转化场景，建议大模型。中关村科金，厂商文章
接通率接通率主要取决于号码质量、拨打时段、线路和归属地，不由模型决定。多篇选型文章说法一致
定位AI 外呼的定位是首轮筛选，不替代销售成交；人机配合效果最好。企客连连 等
用这些数据的规矩 上表的百分比全部是其他厂商对自己产品的说法，不是我们产品的实测数据。不能对客户说“我们的意向准确率 96%”“误判率降低 30%”。对客户只讲原理（听懂了再回答），效果用他自己接的电话和试用来证明。

市场价位

来源怎么收费公开价格
我们系统费 + 话费系统费 3000 元/年，不限制坐席数量；话费由运营商审核，通常 0.12 元/分钟；大模型和规则型一个价，报价图上只有这两项
阿里云 大模型外呼大模型外呼分钟包，按接通分钟计，不满一分钟按一分钟，未接通不收费1 万分钟 2200 元（约 0.22 元/分钟），买得越多越低，1000 万分钟档约 0.10 元/分钟。是否含线路费，文档未注明
阿里云 智能外呼机器人并发包月，或按外呼次数；线路号码另找通信服务商1–10 并发 699 元/并发/月；按量 0.08 元/次（不论是否接通）
百度客悦机器人费 + 号线费 + 配置服务费机器人年包 3 万分钟 5399 元（约 0.18 元/分钟）；包年 8000 元/通路/年；号线通话费 0.10 元/分钟另计；号码月租 20 元/月；话术搭建 1000 元/人天
呼波特坐席费 + 算力费 + 电话费坐席 750 元/月起；算力 0.07 元/分钟；电话费 0.12–0.15 元/分钟
云蝠智能按坐席阿里云市场标价：大模型呼叫 6988 元/坐席，试用套餐 800 元。其官网文章另称“单并发年费低至 3000 元”
科创板日报调查按分钟 + 年费单价平均约 0.12 元/分钟，未接通不计费；另收年费 3000–5000 元
中国之声调查
2026-07-28		按分钟预充值线路公司代理：0.14–0.16 元/分钟；机器人外呼公司：0.12–0.15 元/分钟
某厂商盘点文章按台、按年小模型 5 台/年 2000–3000 元；大模型 5800 元/年起。厂商软文，仅作参考

把我们的报价放进市场里看

项目我们市场公开价结论
系统费3000 元/年，不限制坐席数量年费 3000–5000 元；或按并发 / 通路 / 坐席收：699 元/并发/月、8000 元/通路/年、6988 元/坐席、750 元/月/坐席优势。价格在区间下沿，而且不按坐席收
话费通常 0.12 元/分钟0.10–0.16 元/分钟，均价约 0.12持平。不拿话费当卖点，也不怕比
大模型加价不另收，大模型和规则型一个价算力 0.07 元/分钟；或大模型整体 0.18–0.22 元/分钟起优势。别家用大模型要另加钱，我们不加。“大模型和规则型一个价”是推大模型最有力的一句
一处要先确认 报价图写的是“不限制坐席数量”，并发路数有没有上限没有写。对客户只说原话“不限制坐席数量”，不要说成“不限并发”“随便打”。见 待确认清单。
这些结论怎么用到成交里
  • 客户说“别家更便宜”：不点名，帮他按一年的量算总账；系统费按公司统一口径说“原价 5000 到 8000 元/年，现在限时促销 3000 元/年”。见套路 算总账。
  • 客户在大模型和规则型之间犹豫：讲“一个价”。两种收费一样，都是系统费 3000 元/年加话费；一样的钱，客户问什么大模型都接得住。见 大模型机器人 · 成交点。
  • 客户问“跟别家有什么不一样”：讲“不按坐席收”和“四块都有”。见 问答。

客户最怕的五个坑，我们怎么答

网上的“选型避坑指南”会教客户问这几件事。客户问到，说明他认真比较过，是好事。

客户怕什么他会怎么问我们的回答方向问答
假的大模型“演示挺顺，真打起来会不会卡？”不看演示，看他自己接的那通电话；再用他的业务试用打开
线路不稳、封号“会不会封号？”“什么线路？”防封放开讲：机器人不占销售的卡；销售自己打的有回拨线路打开
意向客户虚高“筛出来的准不准？”承认不会百分百准；试用回访，标准可调打开
隐形收费“还有没有别的钱？改话术收不收费？”把所有收费项一次说清打开
买完没人管“出了问题找谁？”讲清谁负责、怎么联系、多久回复打开

资料来源

  1. 阿里云帮助中心：语音外呼 Agent 计费方式
  2. 阿里云帮助中心：智能外呼机器人产品计费
  3. 百度客悦：价格详情（页面标注更新于 2026-08-06）
  4. 呼波特：价格说明
  5. 阿里云市场：云蝠大模型呼叫智能体；云蝠智能官网文章
  6. 工联网：云蝠智能负责人谈大模型呼叫（“超九成客户咨询关注大模型”的出处）
  7. 科创板日报：AI 外呼机器人调查（价格部分）
  8. 中新网转中国之声：AI 外呼调查（2026-07-28，价格部分）
  9. 中关村科金：大模型驱动与传统规则系统的关键差异（厂商文章）
  10. 合力亿捷：关键词模板 vs 大模型追问（厂商文章）
  11. 企客连连：AI 智能外呼工具盘点
  12. TOM 资讯：AI 外呼机器人选型避坑指南（厂商稿，“五个坑”的参考来源之一）