图谱与资料

流程图与导图：一张张图看懂整套打法

手册里所有的图都收在这一页：五张流程图讲“怎么走”，十张思维导图讲“有什么”。新人先看图建立全貌，再去对应的页面看细节。图里带 › 的方框和节点都能点开。

成交主流程选产品卡在哪用哪招试用流程加购路径 产品体系五个产品客户常见问题客户心理成交套路业务员关注点

流程图：怎么走

1　成交主流程

从机器人外呼到付款开通的全过程。左边是没走通时的岔路，右边是每一步用到的工具。详细做法见 成交流程。

2　选产品：听客户一句话，判断推哪个

摸底之后用。详细说明见 按情况配方案。

3　收口：客户迟迟不定，卡在哪用哪招

客户说“考虑考虑”时用。每一招的原话见 成交套路。

4　试用流程：从答应试用到开正式的

试用是成交的前半段。话术见 成交流程 · 证明与试用。

5　加购路径：一个客户怎么用上整套

成交之后用。详细说明见 按情况配方案 · 先卖什么后卖什么。

思维导图：有什么

6　产品体系全景

四个板块、五个产品。详细说明见 产品总览。

7　五个产品，各一张

每张图的结构一样：解决什么、卖给谁、价格、卖点、优点、成交点、客户常问、搭配着卖。

8　客户常见问题

客户会问的 个问题，分成 类。每一类列了最常问的三个。全部问答见 客户问答。

9　客户心理：付款前心里要过的六关

客户不付款，是卡在其中某一关。详细说明见 成交策略 · 成交六关。

10　成交套路

六组 招。详细说明见 成交套路。

11　业务员关注点

业务员每天盯什么。详细说明见 成交策略。